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보령시 웅천읍(신권섭)은 국제표준화기구인 ISO로부터 공공행정서비스 제공분야 품질행정시스템 9001 인증을 획득했다고 28일 밝혔다.

ISO9001은 국제표준화기구에서 제정해 배포한 ‘품질경영시스템’으로 국제적으로 표준화된 품질서비스를 행정에 도입, 주민에게 수준
높은 행정서비스를 제공해 행정의 경쟁력을 높이고, 고객만족 실현을 목표로 하는 제도이다.

웅천읍은 그동안 전 직원을 대상으로 품질행정시스템 교육을 실시해 주민 만족 실현을 위한 품질행정 목표설정 및 기준을 수립해 체계적으로 실천해 왔으며, 요구사항을 충족함으로써, 이번 인증을 획득했다.

웅천읍은 이번 인증을 통해 투명하고 객관적인 행정서비스로 인정받음은 물론, 친절봉사의 신뢰행정과 읍민의 요구를 적극 수렴하는 수요자 중심의 차원 높은 고객감동 서비스를 제공해 나간다는 계획이다.

신권섭 읍장은 “급변하는 환경 변화에 능동적으로 대응하기 위해 앞으로도 직원들을 대상으로 지속적인 업무연찬과 친절교육으로 행정서비스 품질 향상을 위해 다양한 노력을 기울여 나가겠다.” 고 말했다.

충남/ 정 성기, 기자 grc3000@naver.com