2018년 12월 16일(일)
 

"카드결제 NO, 교환·환불 NO"…불법 판치는 ‘SNS 마켓’


입력날짜 : 2018. 12.06. 18:27


[DBS동아방송]보도본부=최지혜(가명) 씨는 최근 유명 SNS 마켓에서 옷과 신발을 샀다가 큰 낭패를 봤습니다. 구입한 제품에 하자가 있어 환불을 요구하자 업체 측에서 거부한 겁니다.

SNS마켓이 새로운 소비 트렌드로 자리 잡으면서 이와 관련한 소비자들의 피해 사례가 늘고 있습니다.

올 상반기 서울시에 접수된 SNS마켓 피해 사례는 지난해 상반기보다 18% 늘어난 498건.

판매자들은 대부분 선주문 후제작 상품이라는 이유를 들어 교환‧환불을 거부하고 있습니다.

심지어 하자가 있는 상품을 받았다고 하더라도 보상을 받지 못하는 경우가 대다수입니다.

개인 간 거래에서는 전자상거래법이 적용되지 않아 소비자 입장에서 피해에 대응할 방법이 없어 골머리를 앓고 있습니다.

규제 사각지대에 놓인 SNS마켓은 그 규모조차 제대로 파악되지 않고 있고, 모든 마켓에 대해 일일이 사업자 등록 여부를 묻는 것도 현실적으로 불가능해 SNS마켓 단속 및 규제 대책 마련이 시급해 보입니다.

/하승현 기자




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